Согласно закону от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре его можно вернуть продавцу и потребовать замены или возврата уплаченной за него суммы в течение 15 дней со дня получения товара.

По истечении этого срока покупатель вправе отказаться или обменять товар только при наличии хотя бы одного из условий:

1. Нарушены установленные сроки устранения недостатков товара.

2. Невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

3. Обнаружен существенный недостаток товара.

    

При приобретении сложного товара ненадлежащего качества дистанционным способом действуют следующие правила:

• Возврат товара возможен в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также документ, подтверждающий факт покупки.

• В случае утраты чека, факт приобретения товара можно подтвердить иными доказательствами (показания свидетелей, чек операции и т. д.).

   

Для оформления возврата или обмена товара необходимо отправить на почту info@zak-raf.ru претензию.

Рекомендуется приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара.